今回、HR202のメインアカウントが「データを引き継げない」状態に陥ったので情報をシェアします。
最初にいっておきますが、当方のひとつのミスのせいで
「翌々日に復旧してもらえたのに1週間以上の時間がかかった」
とお伝えしておきます。ミスしなければ2日で復旧してもらえたので相変わらず早いですね。
ということで長いですが色々と書きますね。
*検索からキーワードを打ち込んで調べている人が知りたいであろうことを、下記の記事の下の方へまとめてあります。場合によってはこちらのほうが参考になるかもしれません。
プレイデータの引き継ぎに失敗しました
複数のデータで遊んでいるのですが、データのバックアップ及び引き継ぎ作業は必須です。今まで3桁日数以上遊んでいますが、何ら問題ありませんでした。
いつも通り、バックアップを取ってから、モンストアプリのデータをリセット。まっさらな状態に別のアカウントのゲームデータを復旧させようとしました。
同意するからのタイトル画面の左下の対象のグーグルアカウントを選択してから、タイトル画面自体をクリック。
そして、いつものプレイデータの引き継ぎ…。
もちろん「はい」を選択。
これで通常はバックアップしたグーグルアカウントが連動して、正常に引き継げます。
しかし…
今までになかったパターンになりました。普段通りならここでID入力画面に移行します。
なのに今回は
プレイデータの引き継ぎに失敗しました
と表示されてしまいました。
ただ、本当に通信が不安定だったり電波がダメな可能性もあるので、様子を見ることにしました。
しかし、何度やってもダメ。
次の日になってもダメ…ということで、一度、アプリそのものをアンインストール。
どこかで見かけたのですが、モンストアプリをアンインストール→再インストール→プレイデータの引き継ぎ→アンインストールを繰り返すと、正常に引き継げる場合があるとのことでした。
ということで、モンストアプリをアンインストール→再インストール→プレイデータの引き継ぎを合計で4回ほどやってみました。
すると!
しめしめ・・・先に進めた。
ここまできたらあとは普段通りにIDを入力するだけだ。モンストアプリのアンインストールと再インストールは効果的なんだなと実感したのを覚えています。
IDとニックネームの確認画面が表示されるので、「はい」を選択し、さあ今日も神殿周回とコラボで遊ぶぞ~とプレーする気満々になっていたところ。
無効なプレイデータです
なんでやねん!
関西の人ではありませんが、ツッコミを入れたくなりましたね。
「うわ、またデータ復旧フォームに入力して運営に復旧してもらわないと…」
とガックリきましたが、以前にも経験があるので意外と楽観的でした。以前と違うのはHR200↑のメインのアカウントという点です。
前回の経験を活かして淡々と作業しました
前にも復旧してもらった経験があるので、それほど困ることはありませんでした。
復旧できないから、「プレイデータの引き継ぎ」ではなく、上のニックネーム欄に適当にニックネームを入力します。
追記:モンストアプリを新しくインストールした状態になっています。タイトル画面下に表示されるIDは「000.000.000」で、モンストアプリの「ゲームデータを削除」したり「アンインストール後に再インストール」すると同じ状態になります。
赤矢印は画像の流用なので無視してください。
このあと、チュートリアルになるのですが、まずは数分間のゲームデータのダウンロードがあります。
カップラーメンでも食べれば良いでしょう。
チュートリアルを難なくクリアする
面倒だけどチュートリアル開始です。
カップラーメンを作りながらの人は麺が伸びないように気をつけましょう。
チュートリアルボス戦。
特に苦戦することもないと思いますが、剣やブーツを取って戦えると楽かもしれません。
倒したら祝杯をあげるかのようにカップラーメンのスープを一口グイッと飲むのも良いでしょう。
ランク2の新規アカウントのゲームデータ以外には、復旧させたいゲームデータの上書きができないと運営が伝えてきているので、いじくり回さずにスムーズに「その他」をタップ。
「サポート/ヘルプ」をタップして、
「お問い合わせ」をタップすると、ブラウザが立ち上がります。
モンストの問い合わせページへアクセス
問い合わせ前のQ&Aページのようなところにアクセスしたら、ページ下部へスライド(スワイプ)していきます。
データ復旧希望のメニューがあるので、タップします。
データ復旧希望フォームで手続きする
データ復旧希望フォームのページで移動するので、「問診に答える」をタップします。
質問に対して回答していきます。
この2つの質問に答えてからが、本格的なデータ復旧の依頼手続きになります。
新しいアカウントは、チュートリアルだけプレーしたアカウントのことです。
復旧希望のアカウントはいうまでもなく、バックアップからの引き継ぎに失敗したデータのやつです。
チュートリアルで適当に「あああ」という名前をつけましたが、復旧希望したいアカウントと同じニックネームでなければ復旧できません。
実際に違うニックネームのまま手続きを行ってしまったのですが、復旧することができない旨の返事をいただきました。
ということは、他の
・チュートリアル以外のクエストをプレイしない
・オーブを購入しない
というルールも守らないと復旧してもらえない可能性大です。
先ほどのページの下の部分です。
「準備が完了しました」のチェックボックスにチェックを入れて「次へ」をタップ。
同意事項の確認ページに移動するので、よく読んで同意する場合は「上記全ての項目に同意する」のチェックボックスにチェックを入れて、「次へ」をタップしましょう。
ここからの入力が大変なんですが、分かる範囲でいいので入力していきましょう。
追記:ここは入力必須項目かもしれません。入力必須ではない部分もあるのでごっちゃになっています。
1 復旧させたいゲームデータのIDが分からないと話になりません。リアフレと遊んでいるならフレンド情報から確認できるので聞いてみてください。もしくは、Lineにマルチで遊ぶためのURLを貼ったことがあるなら、その貼り付けたURLにIDが書いてあるので、それを書いてください。
2 ニックネームが確認できないと復旧できない可能性が高いです。ニックネームは簡単に変えられるので頻繁に変えている人は厳しいかもしれませんね。
3 覚えている限りで良いので近くなるように入力しましょう。それほど重要項目ではなさそうです。
4 最終ログイン日時はピッタリ当てはまらなくても問題ありませんでした。もちろん、可能な限り正確に入力します。
5 「現在利用している端末」か「過去使用していた端末」かを選びます。1つの端末でアカウントを複数使って遊んでいるようなら前者、機種変や紛失で新しいスマホで遊びたい場合は後者です。
6 チュートリアルを行って問い合わせているアカウントのIDが予め入力されているはずです。ここは確認するだけで特にこちらから入力する必要はありません。
追記:使っている端末やブラウザ、設定でIDが未入力状態なケースを確認できました。タイトル画面に戻り、タイトル画面下に書いてあるIDをメモっておいて、それを入力しましょう。
すべてを入力したらページ下の「次へ」をタップ。
「選択してください」をタップします。
5ヶ月以内にオーブを購入したら、「はい」を選び、購入していなかったら「いいえ」を選びます。
5ヶ月以内かどうか曖昧だけど購入している場合は、「いいえ」で十分です。なぜなら、「いいえ」でも復旧してもらえるからです。
無課金プレイヤーはみな、「いいえ」になりますし、当方は復旧経験あり。選択したら「確認する」をタップです。
はいを選択した場合
「はい」を選択した場合は、1の部分に購入日時と注文番号を入力し、金額も合わせて書いておきます。
例の通り正しく記入し、出来る限り複数の購入データを提示しましょう。入力し終えたら2の「確認する」をタップします。
その先はやったことがないので不明ですが、おそらくメーラーが立ち上がって、自動送信されたメールが届くはずです。
5ヶ月以内にオーブを購入したかどうかに「いいえ」で質問した場合と違い、細かい質問がなくなるのがメリット。
いいえを選んだ場合
オーブ購入の質問に対して「いいえ」を選択した場合、質問攻めにあいます。
ポイントは分かる範囲で正確に答えることです。
無理に埋めきろうとしないで空欄で済ますのも大切、というか間違った情報ばかりだと復旧できない可能性が高くなるので気をつけましょう。
1 友だちからLINEなどで正体された場合はその友だちのIDを入力、直接検索してダウンロードしてモンストを遊ぶようになったら未記入、分からないなら未記入です。
2 モンスターの名称は進化なのか神化なのかを明らかにして名前だけ書けば問題ありません。例:進化ガブリエル、獣神化ラファエル。わくわくは正確に入力したいところですが、分からなくても復旧してもらえた人もいるようなので、無理に入れなくても良いでしょう。
3 友だち同士で遊んでいるなら、友だちのIDを教えてもらえば済む話ですが、掲示板など利用していてIDが分からない場合には無理に入力せずに未記入。
4 最後にプレイしていたクエストは正確に入力したほうが良いのは確かですが、間違っていても問題ありません(当方は間違えていました)。
5 所持しているすべての運極モンスターの数と名前は、メインアカウントで運極をたくさん作っていればいるほど大変です。攻略サイトの運極系のページやコラボ系のページを確認しながら、じっくりとノートに下書きし、可能な限り正しい情報を提示できるようにしましょう。
6 プレミアムガチャで最近手に入れたレア度5以上のモンスターは、要するに進化・神化したらレア度6になるモンスターのことです。ガブリエルとかラファエルとかですね。
7 すべてを入力したら「確認する」をタップします。ここまで進めばあと少し。ほとんど運営が頑張る番なので、まずはお疲れさまでした。
あとは簡単なメールのやり取りで済みます
復旧希望フォームの入力が終わったら、運営側から自動でメールが届きます。バックアップに利用しているグーグルアカウントで使っているメアドを確認しましょう。
もしくは、自動でメーラーが起動して下記のような復旧希望フォームで入力した内容の写しが確認できる状態になるはずです。
入力した内容と同じか確認。
確認したら、一番上に書いてあるように、そのままモンストのサポートのメアドへ返信。
このあとは運営がデータを復旧するかどうかを、提供した情報をもとに調べるので、ひたすら待つだけです。
はいミス!
メインアカウントのHR202のデータで使っていたニックネームと、上書き用のチュートリアル済みのHR2のデータはニックネームが同じでないと復旧はできませんと拒否。
すぐにニックネームを揃えて運営にメールを返信しました。
ついでにいつも通り複数アカウントで遊んでいたのに、プレイデータの引き継ぎになぜ失敗したのか質問をしました。
これを読むと分かると想うんですが、サブアカもバックアップに失敗しています。とりあえずサブアカは放置して、メインだけ復活させようと一連の流れになっています。
このメールが届くのが遅くて、復旧に1週間以上かかりました(8日か9日)。
運営も返事が遅くなってすまねぇ的なことを書いていますね。
質問を書いたから運営がへそを曲げたのかと考えたりもしましたが、的はずれなテンプレ返答が届いたので「XFLAG PARKで忙しかったんだな」と達観。
今まで通り遊んでいたのに、データを引き継げなかったと書いてるだろ!正しい手順を繰り返して100日以上遊んでいたところ今回失敗したから問題視しているのに、かすりもしないテンプレ返答…それでもモンストの運営は神!他のゲームはもっと酷い。
データ引き継ぎ完了メールが届いたら
データ引き継ぎ完了のメールが届いたら、チュートリアルをクリアしたデータが入っているモンストをプレーします。
タイトル画面をクリックしたら、データがダウンロードされます。
それが引き継がれたメインアカのデータです。
無事に引き継ぎを確認できてめでたしめでたし、と。
復旧後の些細な問題点
復旧後に問題があるっちゃあるんです。
まあ、復旧できた以上は些細な問題ですけどね。
以下はお暇ならどうぞ。
無事に復旧できました。
しかし…。
フレンドのアイコンをタップすると、全員NEW表示になります。
モンスターのアイコンをタップすると、英雄の神殿の表示が…。
英雄の神殿クエストが出現!
いやラファエルやロイゼとか特Lダブルなんですけどね。
追憶の書庫も合わせて開放…この辺はだるいけど仕方ないですね。
一番だるいのがこれですね。
モンスターのすべてのNEW表示。
あとはロックが全解除されている点です。
間違って売ったり合成しないように、最優先でロックします。
力を入れて育成したモンスターを売却したら戻ってきません。
確実にロックしておきます。
ほかにも神殿でプレーしているときに、ストライクショットを撃てみたいな表示がされて少し焦ったことも。
些細些細。
それでは~。